리니지 레드나이츠 ios 이중 결제 문제 - 02

일전에 리니지 레드나이츠 ios 이중 결제 문제로 애플에 환불 요청을 했던 내용이 있었다.

리니지 레드나이츠 ios 이중 결제 문제 - 01

1차로 환불 요청을 했을 때 환불 거부되었고 2차 역시 거부되었다.

그래서 NC소프트 1:1문의를 진행하였고 그에 따른 답변이다.

결제 기록이 없다한다. 그런데 문제는 나는 아이폰으로 게임을 했기 때문에 애플 게임센터 ID로 로그인이 되어 있다. 그런데 NC소프트 1:1문의를 진행하려면 PC에서 NC소프트 계정으로 로그인이 필요한데 어이없게도 애플 게임센터 ID로는 로그인이 되지 않는다. 그래서 NC통합계정 또는 구글 계정으로 로그인을 해야했으며 당연히 그 계정으로 남은 내역이 없는 거다..

그래서 다시 애플 계정에 대한 정보를 넣어 문의했으며 답변은 아래와 같다.

내역이 1회 구매한 내역만 있으므로 환불이 불가능하다 한다. 그리고 애플 영수증을 첨부하여 보내달라고 한다. 그리고 역시나 환불이 필요하면 애플에 환불요청을 하라고 한다. 그런데 이미 까였는데 애플에선? 우선 NC 1:1문의에 애플 영수증을 첨부하여 다시 보내 놓고 이제 열이 받아서 다시 애플에 문제제기를 했다. 그런데 평소같으면 문제제기를 한 후에 이메일로 72시간 안에 답변을 준다는 회신이 오는데 이제는 그것마저도 오지 않는다. ㅋㅋ 그래서 애플 고객센터에 전화를 했다. 080-333-4000 난 이 고객센터가 그냥 기기에 대한 기술지원만 하는 곳으로 알고 있었지만 지푸라기라도 잡고 싶은 심정으로 전화를 했다. 무려 대기시간 약 1시간을 기다려서 상담원 연결이 되었는데 죄송하지만 환불은 어렵고 개발사에 환불을 받으라고 한다. 그럼 NC소프트에 증빙 할 수 있도록 그 답변을 메일로 달라고 하자 메일로 도움을 드릴수는 없다고 한다. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이해 할 수 없는 답변에 상급자 소환을 시전하였으나 이마저도 거부하다 재차 요청하자 연결시간이 오래걸릴건데 기다릴래? 하고 물어본다.. 물론 공손히 존대를 하면서.. 이미 1시간이 넘게 기다렸으므로 더이상 기다리기 어려워 다음날 전화하기로 하고 상담번호를 받아 적었다..... 하하하...

퇴근 중에 NC 1:1문의 답변이 또 왔다. ㅋㅋ 이제 놀랍지도 않은 내용 ㅋㅋㅋㅋ

이런 개 쒸펄 이새끼들이 사람 가지고 노나????????? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

담날 오전 9시 땡치고 애플 고객센터에 전화했다. 상담원이 알려준 방법인데 상담업무가 9시부터 시작하므로 땡치고 전화하면 빨리 연결이 된다는 것. 상담번호도 알고 있으니 다시 처음부터 할 필요도 없다. 뭐 어차피 다 소용없는 짓거리였지만 말이다. 암튼 잘 해결 될 것이라는 부푼 맘을 안고 상담번호를 대고 상위부서 연결을 기다렸다. 그러나 뭐 앵무새처럼 돌아오는 환불이 어렵다~는 내용... 약관에 의거하여 어렵습니다.~ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 죄송합니다로 대충 때우려 한다. 이미 내 가슴은 펄펄 끓는 주전자 뚜껑처럼 벌렁벌렁하다가 이젠 그마저도 다했는지 숯검댕이처럼 재가 되었다. 한 30분 흥분하고 제풀에 지쳐 냉정을 되찾아 그럼 문제제기 이메일은 왜 안날라오는 것이오~~ 라고 묻자. 홈페이지에서 신청하면 되지요 호갱님아~ 라고 답한다. 물론 공손하게.. 호갱님아라고도 하지 않고.. 그리하여 다시 문제제기를 하고 NC 1:1문의에도 다시 재문의를 해 놓은 상태이다.

어떻게 결론이 날 것인지.. 난 이대로 애플과 NC의 합작으로 삥만 뜯긴 호갱이 될 것인지.. 아니면 꿋꿋하게 끝까지 물고 늘어져서 정당한 권리를 찾을 것인지.. 시팔좆팔하면서 기다려보자.. 씨팔 ㅋㅋ